完善您的销售语言

在HVAC业务的销售方面,您的团队非常依赖口头交流来介绍您的产品和服务的事实,功能和优势。每个音高的目标都是获得销售,但是带有负面含义的单词和短语可能对您的目标不利。

 销售语言

避免使用这些单词和短语

 

签订合同

 

对于潜在的客户来说,这句话就像是下订单。 “签署”和“合同”都是带负电荷的词;敦促客户签署可能会产生紧张,而合同一词是许多与具有约束力的限制性协议相关联的合同。在自然的销售周期中,要出售是一个紧要关头,消除负面语言会使您的前景更加舒畅。

 

成本

 

当客户听到“成本”时,他们可以轻松地设想钱从钱包中飞出。成本为负,但“投资”为正。投资是您的客户将从中受益的东西,而成本则是可以抵消的费用。您可以采取更多的积极行动构架重大购买,成功销售的机会就越大。

 

保险

 

我们经常将预防性维护协议与保险相提并论,尽管它们不是同一回事。保险是在发生灾难时可以依靠的备用计划,而预防性维护协议则可以积极提供加热和冷却系统保护。此外,许多房主将保险与他们每年支付的高额保费联系起来;成本。出售预防性维护协议是一种保证,而不是保险。

 

为您的受众调整销售语言

 

即使您从销售词汇表中删除了所有否定语言,但是如果您与客户之间的沟通不正确,您的信息也不会产生希望的影响。每个人都有不同的思维过程。如果您能够确定客户的想法并塑造销售语言以更好地吸引他们的注意力,那么您将获得巨大的优势。

 

通过倾听他们在谈话中所说的话来确定客户的主要意识;他们说您的报价“看起来”,“感觉”或“听起来”不错吗?这些线索将告诉您,您的客户以视觉,听觉或运动感觉来进行交流。一旦确定了客户的喜好,请使用最能吸引他们的感官的词语来增强您的销售语言,从而帮助您吸引并保持他们的注意力。

 

如果您的客户是视觉对象,请尝试以下单词和短语:

 

  • 图片
  • 似乎
  • 外表
  • 眼对眼
  • 看一眼
  • 想像
  • 焦点
  • 观察
  • 注意

 

如果您的客户有听觉,请尝试以下单词和短语:

 

  • 声音
  • 大声清晰
  • 摇铃
  • 备注
  • 报告
  • 像铃一样清晰
  • 查询

 

如果您的客户有运动意识,请尝试以下单词和短语:

 

  • 把握
  • 感觉
  • 坚实的基础
  • 拉一些绳子
  • 手牵手
  • 掌握

 

根据您的经验,在推销期间要避免使用哪些单词或短语?哪些似乎可以增强您的成功?

 

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